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工程回訪(fǎng)服務(wù)
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1、凡本公司承建施工的工程項(xiàng)目,均按期進(jìn)行回訪(fǎng),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、對(duì)用戶(hù)提出的意見(jiàn),保證誠(chéng)懇、熱情接待,及時(shí)傳遞,認(rèn)真查處,不推委、不扯皮,確保件件落實(shí)。
3、回訪(fǎng)中對(duì)業(yè)主提出的質(zhì)量隱患和發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題,我公司將虛心聽(tīng)取,認(rèn)真對(duì)待,同時(shí)做好回訪(fǎng)記錄,對(duì)不屬于施工質(zhì)量問(wèn)題也要耐心解釋?zhuān)⒎e極為業(yè)主提出解決,保證及時(shí)處置,并達(dá)到質(zhì)量要求,使用戶(hù)滿(mǎn)意。
4、在回訪(fǎng)過(guò)程中,同時(shí)認(rèn)真分析原因,從中找出教訓(xùn),制定糾正措施及對(duì)策,以免類(lèi)似質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn)。
5、保修期內(nèi)一般每季進(jìn)行一次回訪(fǎng)?;卦L(fǎng)的工程項(xiàng)目應(yīng)提前7天通知用戶(hù),對(duì)回訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)提出修整措施。